充值与退款

充值

在控制台「费用中心」下单，支付完成后余额自动到账。

支付成功但余额没动？别重复付款。等几分钟再刷新一次；仍然没到就开工单， 带上订单号 —— 每一笔权益发放我们都留了同步记录，客服能查到它卡在哪一步。

余额快用完时会提醒你

余额低于阈值时，控制台会收到一条通知，提醒你去充值。

⚠️ 余额为 0 时新请求会被拒绝。 平台不提供信用额度或后付费 （理由见「计费口径」），所以请留意那条通知，或者按用量提前留出余量。

退款

可以退的部分是未消费的余额。已经产生的调用费用不退 —— 那部分服务已经交付了。

流程：开工单说明原因 → 客服核对可退金额 → 原路退回。

可退金额由系统核算，不是「充值总额减去用量」那么简单： 赠送额度、优惠券抵扣的部分不参与退款。以工单里客服给出的数字为准。

退款完成后，对应的余额会从账户扣回。如果这一步把余额扣成了负数 （比如退款期间又发生了调用），后续调用会返回 account_overdrawn， 这时充值解决不了问题，直接回原工单里说一声。