充值与退款

先用 10 元试一试

第一次使用，建议先购买 10 元的小额套餐：用你自己的业务请求跑一跑，看看速度、稳定性和模型效果是否满足需要。觉得没问题，再购买更大的套餐。

想确认调到的是不是真模型，可以按「怎么确认调到的是真模型」那一篇自己动手检测，几分钟就能跑完。

充值

在控制台「费用中心」下单，支付完成后余额自动到账。

支付成功但余额没动？别重复付款。等几分钟再刷新一次；仍然没到就开工单， 带上订单号 —— 每一笔权益发放我们都留了同步记录，客服能查到它卡在哪一步。

余额快用完时会提醒你

余额低于阈值时，控制台会收到一条通知，提醒你去充值。

⚠️ 余额为 0 时新请求会被拒绝。 平台不提供信用额度或后付费 （理由见「计费口径」），所以请留意那条通知，或者按用量提前留出余量。

退款规则

非平台原因不予退款。 例如：买多了、不想用了、自己的业务或代码问题、 所在地网络问题、对模型本身的效果不满意等。已经产生的调用费用不退 —— 那部分服务已经交付了。 这也是我们建议先买 10 元测试的原因。

以下属于平台原因，我们会退款：

• 模型掺假：你调用的是 A 模型，实际返回的却是其他模型（例如用别家模型或更小的模型冒充）。 请提供证据，例如检测脚本的完整输出、对应调用的 request_id 和时间， 经我们核实后退还受影响的费用；情况严重的，可以申请退还账户中未消费的充值余额。
• 重复扣费或计费错误：经核实后退还多扣的部分。
• 平台停止运营：退还届时账户中未消费的充值余额。

赠送额度、优惠券抵扣的部分不参与退款。

流程：开工单说明原因并附上证据 → 客服核实并给出可退金额 → 原路退回。以工单里客服给出的数字为准。

退款完成后，对应的余额会从账户扣回。如果这一步把余额扣成了负数 （比如退款期间又发生了调用），后续调用会返回 account_overdrawn， 这时充值解决不了问题，直接回原工单里说一声。